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Foire aux questions

Découvrez les questions les plus fréquemment posées
par les utilisateurs de Maymoune

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Foire aux Questions

Fonctionnement

Comment fonctionne Maymoune ?

La solution Maymoune est du type Software as a Service (SaaS). C’est un service disponible en ligne et accessible 7jrs/7 – 24h24 à partir d’une simple connexion internet.

Comment utiliser la solution ?

Dès l’ouverture de votre compte “Maymoune”, vous recevrez un email pour créer votre compte administrateur. Celui-ci va vous permettre d’accéder au back-office et piloter la solution. Du côté utilisateur, tout est transparent et mis à jour en temps réel.

Quels sont les pré-requis pour pouvoir utiliser la solution ?

Vous avez besoin au minimum d’une connexion internet 3G pour profiter pleinement de la solution dans les meilleures conditions. Vous n’avez pas de logiciel à installer sur votre ordinateur que le système soit Windows, MacOs ou Linux.

Combien de temps faut-il pour lancer mon site Web, mes applications et mes autres services ?

Tout dépendra de votre capacité à exploiter le service et le configurer dans le détail. Le délai standard se situe entre 1h et 3h pour un site simple et 1 journée pour assimiler et mettre en pratique toutes les subtilités de la solution.

Est-ce que je peux connecter le nom de domaine à Maymoune ?

Nous fournissons par défaut un nom de domaine du type https://monsite.maymoune.me.

Vous pouvez évidemment connecter votre domaine à la solution et faire disparaitre les informations de la plateforme maymoune. Cette opération est simple à effectuer et entièrement gratuite.

Comment publier mon application iPhone, iPad et Android

Nous nous occupons de tout pour vous. Il vous suffit de créer un compte développeur avec Apple et Google et nous faisons tout le reste. Vous n’avez pas à vous soucier de la technique. Nous nous en occupons pour vous. Nous vous informerons une fois l’application publiée.

Je souhaite publier mon application sur l'App Store (Apple) et Play Store (Google). Comment effectuer cette opération ?

Avant de publier votre application, assurez-vous de disposer d’un compte developper Apple et Google. Ce sont des prestations payantes et obligatoires pour s’assurer de leur dépôt officielle. Ces prestations sont indépendantes des forfaits Maymoune Power et imposées par Apple et Google. Le forfait annuel coûte pour le premier 99$/an et 25 euros à vie dans le cas de Google. 

Une fois cette étape validée, nous nous chargeons de toute l’opération de publication et vérifions la conformité de votre application.  Le forfait premium intègre 4 soumissions (La soumission initiale +  2 mises à jour). Nous pensons que les applications sont suffisament stables pour ne pas effectuer des mises à jour toutes les semaines. Au-delà des 3 soumissions, le prix est de 175 euros.

Les mises à jour des applications concernent le coeur de la technologie native dans le sens où le contenu généré à l’intérieur de l’application (nouvel article, nouvelle vidéo etc;;) est lui illimité et ne demande pas de soumissions auprès d’Apple et Google. Si demain, les firmes sortaient une nouvelle version d’écran ou une nouvelle fonctionnalité imposant des règles strictes, la mise à jour du coeur de l’application sera alors nécessaire.

Technologie

C'est quoi une PWA (Progressive Web Apps) ?

La PWA est une technologie conseillé et adaptée aux nouveaux usages d’internet. Elle permet notamment une meilleure interactivité avec les navigateurs traditionnels en simulant le comportement comme si vous utilisiez une application native disponible sur le Play Store de Google ou App Store d’Apple. 

La PWA renforce la sécurité et la rapidité de traitement des données pour offrir une expérience bien meilleure qu’une version responsive de son site internet qui permet simplement une adaptation de l’interface en fonction de la taille de l’écran.

Quelle est la meilleure technologie, Responsive ou PWA ?

La PWA est sans contestation une technologie plus avancée que responsive qui permet uniquement un redimensionnement de l’affichage automatique de son site internet en fonction de la taille de l’écran. La PWA (Progressive Web Apps) permet évidemment cela et bien plus comme :

– Une meilleure fiabilité de la disponibilité de l’information. En cas de coupure de connexion, vous bénéficiez d’une version en mode déconnexion de votre service.

– Des meilleures performances en terme de rapidité d’affichage avec un taux d’accélération estimé entre 30% à 50% plus rapide qu’une version responsive.

– Bénéficier des notifications pushs comme dans une application native disponible sur le Play Store de Google ou App Store d’Apple

– Une consultation en hausse des consultation des pages et un meilleur taux d’engagement des utilisateurs qui bénéficient d’une expérience utilisateur haut de gamme.

Quels types de contenus je peux utiliser avec Maymoune ?

Vous bénéficiez d’un CMS simple d’utilisation. Vous pouvez ajouter du texte, vidéo, photo, audio, carte, calendrier, formulaire et même du contenu personnalisé si vous souhaitez aller plus loin dans le développement). Ces 8 formats couvrent 99% des besoins habituels d’une communication efficace.

Qu'est-ce qu'une notification push ?

Une notification push est une alternative au courrier électronique et compatible sur tous les supports. Il permet notamment de collecter des statistiques plus détaillées et d’interagir différemment avec sa communauté.

La notification push a l’avantage d’être beaucoup moins chère que l’email classique.

Dois-je réserver un hébergement Web supplémentaire ?

L’hébergement des données est inclus dans l’offre PWA et Premium. En version PWA, c’est 500 GO offert et 1TO pour la version Premium.

Comment sont effectuées les sauvegardes ?

Les données sont sauvegardées sont effectuées en trois points géographiques différents afin de conserver une sécurité maximum. Les données sont sauvegardées quotidiennement.

J'ai déjà un site internet et je souhaite utiliser Maymoune Power. Comment faire ?

Vous pouvez très facilement connecter le flux d’informations de votre site internet à la solution Maymoune Power. 

Nous disposons de ponts (connecteurs) avec les solutions de production de contenus les plus utilisées du marché. (WordPress, WordPress.com, Blogger, Sqarespace, Flux Rss, Youtube, Dailymotion, Google Calendar, iCal/vCal, Facebook, Instagram et encore beaucoup d’autres). 

Vous pourrez utiliser le meilleur des deux mondes avec les données de votre site actuel synchronisées en temps réel avec votre solution Maymoune Power.

Comment bénéficier des mises à jour de la solution ?

La solution est régulièrement mise à jour autant en terme de sécurité que d’ajouts de nouvelles fonctionnalités. Ces mises à jour sont transparentes et intégrées dans les offres Maymoune Power et Maymoune Shop.

MP
Découvrir Maymoune POWER

Créer en 5 minutes votre application Marketing Métiers

MS
Découvrir Maymoune SHOP

Créer en 5 minutes votre application E-Commerce

E-Commerce

Est-ce vous touchez une commission sur les ventes ?

Nous ne prélevons aucune commission sur ventes.
Tous les bénéfices générés par votre boutique vous reviennent et ce quelque soit le montant des bénéfices.

Quels modes de paiement sont disponibles ?

Maymoune est compatible avec les acteurs majeurs du paiement en ligne qui sont Paypal et Stripe.

Comment payer avec Apple Pay ?

Il suffit de connecter votre compte Maymoune à votre compte Stripe. D’un navigateur internet ou depuis un appareil Apple ou Android, choisissez la passerelle de paiement la plus adaptée à votre confort. (Apple Pay, Carte enregistrée, Stripe, Paypal)

Commlent sont sécurisés les paiements ?

Vos clients paient avec l’esprit tranquille. Maymoune Shop intègre les plateformes de paiement les plus sécurisées du marché qui sont Paypal, Stripe ou Apple Pay.

Est-ce que je peux utiliser ma solution de paiement ?

Vous pouvez utiliser n’importe quelle solution de paiement. Il faut pour cela activer le paiement offline. Vos clients seront redirigés vers votre plateforme de paiement.

J'ai déjà une boutique avec des milliers de produits, comment faire ?

Vous pouvez très facilement intégrer vos produits d’une boutique existante en quelques minutes grâce à l’import d’un fichier .csv.

L'offre Maymoune

Est-ce que je dois payer des frais supplémentaires à l'abonnement d'origine ?

Hormis les frais imposés par Apple et Google dans le cas d’une publication d’application sur le store (Voir onglet E-Commerce), il n’y a aucun coût caché à la solution Maymoune. A noter que ces frais ne sont pas obligatoires et concerne uniquement l’offre Premium. L’offre Starter ne dispose pas d’application native.

Pourquoi un abonnement ?

Maymoune est un service en ligne qui vous permet de créer votre application, d’y publier quotidiennement du contenu, de la faire évoluer après sa mise en ligne, et d’interagir avec vos utilisateurs. Vous bénéficiez automatiquement de ces nouveautés grâce à votre abonnement. L’hébergement et la sécurisation de vos données sont également inclus dans votre abonnement.

Combien de sites et applications je peux créer avec ma licence Maymoune ?

Une licence correspond à un abonnement. Si vous souhaiter créer d’autres sites et applications, n’hésitez pas à commander une nouvelle licence.

Que se passe-t-il si j'arrête mon abonnement ?

Lorsque vous désactivez votre abonnement, votre application cesse de fonctionner. Pour la réactiver, il suffit de souscrire à nouveau à un abonnement. Dès lors que vous avez payé au moins 1 mois d’abonnement, Maymoune archive votre projet pour une durée d’un an, à compter de la suspension de votre abonnement. Votre projet est supprimé définitivement si vous ne reprenez pas un abonnement entre temps.

Puis-je changer mon offre (Maymoune Premium) en Maymoune Starter ?

C’est évidemment possible. Cependant, nous devrons nous fournir la preuve que les applications iPhone, iPad et Android seront supprimées de l’App Store d’Apple et du Google Play Store. Un accès invité à votre compte de développeur sera nécessaire pour vérifier que les applications n’existent plus. A noter que la migration de Maymoune Starter à Maymoune Premium est plus simple. Il suffit de faire évoluer sa licence en choisissant le pack Premium.

Où trouver ma facture ?

Une facture au format .pdf  est automatiquement envoyée à l’adresse email enregistrée lors de votre achat. 

Si vous ne l’avez pas reçu, veuillez nous contacter sur le chat

Autre(s) question(s) ?

Veuillez contacter le support client à partir du chat en ligne. Nos conseillerons vous répondront dans les meilleurs délais.